1. Introduktion

ChattyBox ("vi", "vår" eller "oss") är engagerade i att skydda din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, avslöjar och skyddar din information när du använder vår tjänst.

2. Information vi samlar in

2.1 Kontoinformation

När du skapar ett konto samlar vi in:

• Namn och e-postadress
• Profilbild (om den tillhandahålls via OAuth)
• Autentiseringsuppgifter (hanteras av Clerk)

2.2 Faktureringsinformation

När du prenumererar på en betald plan samlar vi in:

• Betalkortsuppgifter (behandlas säkert av Stripe)
• Faktureringsadress
• Transaktionshistorik

Notera: Vi lagrar inte ditt fullständiga kreditkortsnummer. Betalningshantering hanteras av Stripe.

2.3 Innehåll du Providerar

När vi använder vår tjänst samlar vi in:

• Webbadresser du väljer att skrapa
• Skrapat innehåll från dina webbplatser
• Chattkonversationer från dina chatbot-widgets
• Inställningar för widgetanpassning

2.4 Automatiskt insamlad information

Vi samlar automatiskt in:

• IP-adresser och enhetsinformation
• Webbläsartyp och version
• Användningsmönster och funktionsinteraktioner
• Felloggar för felsökning

3. Hur vi använder din information

Vi använder insamlad information för att:

• Provisa, driva och underhålla tjänsten
• Probesluta transaktioner och skicka faktureringskommunikation
• Generera AI-svar baserat på ditt skrapade innehåll
• Förbättra och anpassa din upplevelse
• Kommunicera om uppdateringar, säkerhetsvarningar och support
• Upptäck och förhindra bedrägeri eller missbruk
• Följ rättsliga skyldigheter

4. Tredjepartstjänster

We use service providers to operate ChattyBox. The information a provider receives depends on the feature you use, the configuration of your account, and (for optional site analytics) your privacy choice.

These providers process data under their own terms and privacy notices. We do not control their independent retention settings or processing practices.

5. Datalagring

We retain information for as long as reasonably necessary to provide and secure the service, resolve issues, meet legal or accounting requirements, and enforce our agreements. Retention can vary by data type, account settings, provider configuration, and applicable law.

• Account, project, and indexed content: retained while needed to operate the account or project. Deleting a project or account removes the associated active application records through the available deletion flow.
• Chat conversations: retained with the project until deletion or another applicable retention process. Do not submit sensitive information that you would not want stored with the project.
• Billing and transaction records: retained as required by Stripe and applicable legal, tax, or accounting obligations.
• Security, error, and operational records: retained for the period configured for the relevant service or as needed to investigate and prevent abuse. Backups and provider systems may retain data on their own schedules.

6. Dina rättigheter

Beroende på din plats kan du ha rätt att:

• Tillträde: Begär en kopia av dina personuppgifter
• Rättelse: Rätta felaktiga uppgifter
• Radering: Begär radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
• Portabilitet: Ta emot dina data i ett maskinläsbart format
• Objekt: Invända mot viss behandling av dina uppgifter
• Begränsa: Begär begränsad behandling av dina uppgifter

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på privacy [at] chattybox.ai

7. Datasäkerhet

Vi implementerar säkerhetsåtgärder inklusive:

• Kryptering av data under överföring (TLS) och i vila
• Säker autentisering via Clerk
• Regelbundna säkerhetsrevisioner och uppdateringar
• Åtkomstkontroller och övervakning

Ingen överföringsmetod över Internet är dock 100 % säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet.

8. Cookies

We use cookies and similar browser storage for essential site operation and to remember privacy choices. Optional analytics and tag-management tools are not loaded on this site unless you choose to allow analytics.

• Essential storage: authentication and session controls supplied by Clerk, a locale preference, and the `chattybox_analytics_consent` preference used to remember your choice.
• Optional analytics storage: PostHog is initialized only after consent. Google Tag Manager is also loaded only after consent; the cookies or similar storage it uses depend on the tags configured in the container.

You can change this choice at any time with the Privacy choices control. Browser settings can also restrict cookies and storage, although disabling essential storage can affect sign-in, locale selection, or other service functionality.

9. Barns integritet

Tjänsten är inte avsedd för användare under 16 år. Vi samlar inte medvetet in data från barn. Om vi ​​får reda på att vi har samlat in data från ett barn kommer vi att radera dem omgående.

10. Internationella dataöverföringar

Dina uppgifter kan komma att överföras till och behandlas i andra länder än ditt eget. Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för sådana överföringar, inklusive standardavtalsklausuler där så är tillämpligt.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post eller meddelande i appen. Datumet "Senast uppdaterad" högst upp anger när policyn senast reviderades.

12. Kontakta oss

För integritetsrelaterade frågor:

• E-post: privacy [at] chattybox.ai
• Data Protection officer: dpo [at] chattybox.ai