01
Hitta artiklar
Låt användare fråga med sina egna ord i stället för att gissa vilken kategori, vilket avsnitt eller vilken artikel som innehåller svaret.
Kunskapsbaschattbot
En källciterad chatbot för din kunskapsbas eller hjälpcenter
ChattyBox gör innehåll i offentliga kunskapsbaser och hjälpcenter lättare att hitta med naturliga frågor, samtidigt som källhänvisningar leder användarna till artiklarna som ditt team underhåller.
Genomsöker publicerade dokumentsidorKällangivna svarBäddar in med ett skriptIngen dokumentmigrering krävsInget kreditkort krävsDitt innehåll förblir ditt
Fråga ChattyBox
xVar ska jag börja om jag behöver ett tillförlitligt svar från den här webbplatsen?
Börja med att lägga till din offentliga webbplats-URL i ChattyBox. Tjänsten hämtar indexerat innehåll som stöd för svar och kan visa källänkar som besökare kan granska. Testa svar och reservsvar före lansering.
iKällor3^
Kunskapsbas vägledning
chattybox.ai
Analys
chattybox.ai
Hem
chattybox.ai
Ställ en fråga...
Drivs av ChattyBox
Byggd för team som arbetar med kunskapsbaser och hjälpcenter
Lansera en chatbot med källhänvisningar utan att bygga om webbplatsens stack
ChattyBox genomsöker din befintliga webbplats, dokumentation, hjälpcenter, CMS eller kunskapsbas och bäddar sedan in en chatbot som svarar utifrån ditt eget publicerade innehåll i stället för modellens generiska minne.
Markera svar i innehållet som ditt team redan publicerar.
Skicka tillbaka användare till källsidor när de behöver hela guiden eller referensen.
Använd obesvarade frågor för att upptäcka saknade dokument och oklara introduktionsflöden.
Installera widgeten utan att ändra din dokumentplattform eller supportstack.
1Arbetsflödessteg
Välj de kategorier, avsnitt och artiklar i den offentliga kunskapsbasen eller hjälpcentret som ska besvara användarnas frågor.
2Arbetsflödessteg
Genomsök webbplatsen, webbplatskartan eller valda webbadresser i ChattyBox.
3Arbetsflödessteg
Testa frågor om att hitta artiklar och verifiera de citerade källartiklarna.
4Arbetsflödessteg
Använd innehållsluckor för att förbättra artiklar och mät självbetjäningstäckningen mot ditt eget utgångsläge.
Lansering i tre steg
Klistra in din Kunskapsbas URL, testa citerade svar och installera sedan widgeten.
Stöd för kunskapsbaser och hjälpcenter
Gör artiklar lättare att hitta utan att flytta innehåll
Användare vet ofta vad de undrar över, men inte vilken kategori, vilket avsnitt eller vilken artikeltitel de ska leta efter. ChattyBox gör ditt publicerade innehåll lättare att hitta genom samtal; det ersätter inte hjälpcentret som ditt team underhåller.
Beslutsväg
Använd dessa kontrollpunkter för att bestämma om ChattyBox ska sitta bredvid din dokumentplattform, ersätta en separat assistent eller hålla sig isolerad för testning.
02
Artikelbaserad vägledning
Lyft fram relevanta artiklar om installation, betalning, policyer och felsökning så att besökare kan följa den dokumenterade vägen.
03
Behåll ditt hjälpcenter
Utgå från offentliga sidor eller en webbplatskarta utan att migrera innehåll eller ersätta ditt supportarbetsflöde.
04
Konkreta luckor, mätbara resultat
Frågor utan bra svar visar vilka artiklar som behöver uppdateras; mät eventuell påverkan på antalet supportärenden mot ditt eget utgångsläge.
Utforska härnäst
Fler sätt att använda ChattyBox
01AI-chattbot med källhänvisningarUtvärdera inspekterbara länkade belägg över dokumentation och helpcenter när källhänvisningsbeteende är det primära kravet.02AI-chattbot för kundsupportAnvänd artikelbaserade supportsvar för återkommande frågor om offentligt innehåll och eskalera privata eller olösta ärenden.03Mät potentialen att minska antalet supportärendenMät supportresultat mot ditt eget basvärde i stället för att anta att ett resultat för artikelupptäckt gäller.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
1
Kan ChattyBox fungera med en kunskapsbas eller ett hjälpcenter?
Det fungerar med offentliga, genomsökbara sidor i kunskapsbaser och hjälpcenter, där kategorier, avsnitt och artiklar kan indexeras.
2
Ersätter det hjälpcentret?
Nej. Det gör publicerat innehåll lättare att söka i och skickar användarna tillbaka till relevanta artiklar för fullständiga detaljer.
3
Kan användare fortfarande läsa hela artiklarna?
Ja. Citat kan skicka användare till den exakta källartikeln bakom varje svar.
4
Kan detta minska antalet supportärenden?
Det kan hjälpa besökare att själva hitta svar på återkommande frågor som täcks av tydliga artiklar, men det garanterar inte färre supportärenden. Mät resultaten mot ditt eget utgångsläge.
5
Hur förbättrar jag resultaten över tid?
Granska obesvarade frågor och uppdatera de kategorier, avsnitt och artiklar som borde ha innehållit svaren.
Starta gratis
Inget kreditkort krävs. Ditt innehåll används inte för modellträning.
Skapa gratis chatbot
Free-nivå. Inget kort behövs.