1. Introdução

ChattyBox ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações da conta

Quando você cria uma conta, coletamos:

• Nome e endereço de e-mail
• Proimagem do arquivo (se fornecida via OAuth)
• Credenciais de autenticação (gerenciadas por Clerk)

2.2 Informações de cobrança

Quando você assina um plano pago, coletamos:

• Detalhes do cartão de pagamento (processados ​​com segurança por Stripe)
• Endereço de Cobrança
• Histórico de transações

Observação: Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito. O processamento do pagamento é feito por Stripe.

2.3 Conteúdo que você Provide

Ao utilizar nosso serviço, coletamos:

• URLs de sites que você escolhe copiar
• Conteúdo raspado de seus sites
• Conversas de bate-papo de seus widgets de chatbot
• Configurações de personalização de widget

2.4 Informações coletadas automaticamente

Coletamos automaticamente:

• Endereços IP e informações do dispositivo
• Tipo e versão do navegador
• Padrões de uso e interações de recursos
• Logs de erros para depuração

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para:

• Provide, opere e mantenha o Serviço
• Processar transações e enviar comunicações de cobrança
• Gere respostas de IA com base em seu conteúdo copiado
• Melhore e personalize sua experiência
• Comunique-se sobre atualizações, alertas de segurança e suporte
• Detecte e evite fraudes ou abusos
• Cumprir as obrigações legais

4. Serviços de terceiros

We use service providers to operate ChattyBox. The information a provider receives depends on the feature you use, the configuration of your account, and (for optional site analytics) your privacy choice.

These providers process data under their own terms and privacy notices. We do not control their independent retention settings or processing practices.

5. Retenção de dados

We retain information for as long as reasonably necessary to provide and secure the service, resolve issues, meet legal or accounting requirements, and enforce our agreements. Retention can vary by data type, account settings, provider configuration, and applicable law.

• Account, project, and indexed content: retained while needed to operate the account or project. Deleting a project or account removes the associated active application records through the available deletion flow.
• Chat conversations: retained with the project until deletion or another applicable retention process. Do not submit sensitive information that you would not want stored with the project.
• Billing and transaction records: retained as required by Stripe and applicable legal, tax, or accounting obligations.
• Security, error, and operational records: retained for the period configured for the relevant service or as needed to investigate and prevent abuse. Backups and provider systems may retain data on their own schedules.

6. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

• Acesso: Solicite uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados imprecisos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
• Portabilidade: Receba seus dados em um formato legível por máquina
• Objeto: Opor-se a determinados tratamentos dos seus dados
• Restringir: Solicite o processamento limitado dos seus dados

Para exercer estes direitos, contacte-nos em privacy [at] chattybox.ai

7. Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso
• Autenticação segura via Clerk
• Auditorias e atualizações regulares de segurança
• Controles de acesso e monitoramento

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

8. Biscoitos

We use cookies and similar browser storage for essential site operation and to remember privacy choices. Optional analytics and tag-management tools are not loaded on this site unless you choose to allow analytics.

• Essential storage: authentication and session controls supplied by Clerk, a locale preference, and the `chattybox_analytics_consent` preference used to remember your choice.
• Optional analytics storage: PostHog is initialized only after consent. Google Tag Manager is also loaded only after consent; the cookies or similar storage it uses depend on the tags configured in the container.

You can change this choice at any time with the Privacy choices control. Browser settings can also restrict cookies and storage, although disabling essential storage can affect sign-in, locale selection, or other service functionality.

9. Privacidade das Crianças

O Serviço não se destina a usuários menores de 16 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se soubermos que coletamos dados de uma criança, iremos excluí-los imediatamente.

10. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e processados ​​em países diferentes do seu. Garantimos a existência de salvaguardas adequadas para tais transferências, incluindo cláusulas contratuais padrão, quando aplicável.

11. Mudanças nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre alterações materiais por e-mail ou notificação no aplicativo. A data da “Última atualização” na parte superior indica quando a política foi revisada pela última vez.

12. Contate-nos

Para consultas relacionadas à privacidade:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Oficial de proteção de dados Pro: dpo [at] chattybox.ai