01
Perguntas repetidas sobre como fazer
Responda a perguntas sobre configuração, solução de problemas, cobrança e configuração antes que um usuário registre um ticket.
Chatbot de suporte ao cliente com IA
Chatbot de IA para suporte ao cliente Autoatendimento e escalonamento
Use documentação pública, artigos da central de ajuda e páginas do site para fornecer respostas com fontes a perguntas repetidas, mantendo problemas específicos da conta, sensíveis ou não resolvidos no seu fluxo estabelecido de suporte e escalonamento.
Rastreia páginas de documentos publicados
Respostas citadas pela fonte
Incorpora com um script
Não é necessária migração de documentos
Não é necessário cartão de créditoO seu conteúdo continua a ser seu
Pergunte ao ChattyBox
xPor onde devo começar se preciso de uma resposta confiável deste site?
Comece adicionando o URL do seu site ao ChattyBox. Ele rastreia seu conteúdo, responde a partir das páginas que encontra e mostra aos visitantes as fontes por trás de cada resposta.
iFontes3^
Suporte ao cliente guia
chattybox.ai
Análises
chattybox.ai
Início
chattybox.ai
Faça uma pergunta...
Distribuído por ChattyBox
Construído para equipes de suporte que desejam respostas de autoatendimento de conteúdo aprovado
Inicie um chatbot citado pela fonte sem reconstruir sua pilha de documentos
ChattyBox rastreia sua documentação existente, indexa o conteúdo para recuperação e incorpora um chatbot que responde usando seus documentos em vez da memória genérica do modelo.
As respostas são baseadas no conteúdo da sua documentação.
As citações da fonte direcionam os usuários de volta à página de documentos exata.
O widget é instalado sem substituir sua plataforma de documentação.
Analytics revela as perguntas que sua documentação ainda não responde.
Etapa do fluxo de trabalho
Insira o URL da documentação ou mapa do site em ChattyBox.
Etapa do fluxo de trabalho
Deixe o rastreador extrair páginas, títulos e texto legível.
Etapa do fluxo de trabalho
Teste perguntas reais de usuários e verifique as citações das fontes.
Etapa do fluxo de trabalho
Incorpore o widget com uma tag de script e monitore as perguntas não respondidas.
Lançamento em três etapas
Cole seu URL Suporte ao cliente, teste as respostas citadas e instale o widget.
Deflexão de ingresso
Transforme tickets repetidos em respostas de autoatendimento
ChattyBox foi desenvolvido para perguntas de suporte que já possuem respostas em algum lugar de seus documentos, artigos de ajuda, perguntas frequentes ou conteúdo do site.
02
Respostas citadas pela fonte
Cada resposta citada pode levar o cliente de volta ao seu conteúdo oficial para obter mais detalhes.
03
Descoberta de lacunas de conteúdo
Veja o que os usuários perguntam quando o seu conteúdo atual não tem uma resposta clara.
04
Alternativas honestas
Quando o seu conteúdo não responde a uma pergunta, o assistente pode evitar adivinhações em vez de inventar detalhes de políticas ou produtos.
Explore a seguir
Mais formas de usar ChattyBox
01
Chatbot para central de ajuda
Torne os artigos da central de ajuda conversacionais e, ao mesmo tempo, direcione os usuários de volta aos artigos de origem.
Abrir
02
Reduza tickets de suporte com IA
Use um chatbot baseado em conteúdo para lidar com perguntas repetitivas sobre sites, central de ajuda e documentos antes que os usuários abram um tíquete de suporte.
Abrir
Perguntas frequentes
Perguntas comuns
Isso substitui meu suporte técnico?
Não. ChattyBox é uma camada de autoatendimento para perguntas repetidas. As equipes podem manter seu suporte técnico para fluxos de trabalho de suporte humano ou específicos de contas.
Este é um chatbot de suporte ao cliente treinado com documentação?
Essa expressão é comum, mas o ChattyBox não treina novamente um modelo com o seu conteúdo. Ele indexa a sua documentação pública, artigos da central de ajuda, perguntas frequentes e páginas do seu site e, em seguida, recupera os trechos relevantes para produzir respostas com citações de fontes.
Posso ver o que os clientes perguntam?
Sim. A análise de conversas ajuda a identificar perguntas comuns e conteúdo ausente.
Posso usar o ChattyBox como bot de suporte de IA com citações de fontes?
Sim. Para perguntas respondidas pelo seu conteúdo publicado, o ChattyBox pode fornecer respostas com citações de fontes e direcionar os clientes para a documentação relevante ou o artigo de ajuda apropriado. Questões privadas, específicas da conta ou não resolvidas devem seguir o seu processo de escalonamento.
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