Pierwsze kroki
Zbuduj użytecznego chatbota, zanim umieścisz go w swojej witrynie. Podstawowa kolejność to utwórz → dodaj treść → przejrzyj → przetestuj → dostosuj → zintegruj.
1. Utwórz konto i projekt
Zaloguj się do panelu ChattyBox, wybierz New Chatbot i nadaj projektowi nazwę. Projekt otworzy się w sekcji Content, gdzie będą pojawiać się zindeksowane strony i zadania skanowania.
Aktualne limity projektów, stron i wykorzystania znajdziesz na stronie cennika.
2. Skonfiguruj źródło treści
Otwórz Settings i dodaj witrynę, na której mają opierać się odpowiedzi chatbota. Wybierz odpowiedni tryb wykrywania, limity stron, reguły uwzględniania lub wykluczania oraz harmonogram odświeżania, a następnie zapisz konfigurację źródła.
Uruchom Scrape now. ChattyBox wykryje wybrane strony, wyodrębni czytelną treść i przygotuje ją do wyszukiwania. W zależności od witryny i liczby stron może to potrwać kilka minut.
Skorzystaj z Dodawanie i odświeżanie treści, gdy potrzebujesz wskazówek dotyczących mapy witryny, ręcznego adresu URL, indeksowania, treści wielojęzycznych lub ponownego skanowania.
3. Przejrzyj zindeksowaną treść
Wróć do sekcji Content i upewnij się, że oczekiwane strony zostały pomyślnie zindeksowane. Przed oceną odpowiedzi rozwiąż problemy z nieudanymi zadaniami, nieistotnymi stronami lub brakującymi sekcjami. Chatbot nie może wiarygodnie odpowiadać na informacje, które nie zostały zindeksowane.
4. Przetestuj jakość odpowiedzi
Otwórz Test Chat i zadawaj reprezentatywne pytania, które będą zadawać prawdziwi odwiedzający. Sprawdź, czy odpowiedzi:
- korzystają ze zindeksowanej dokumentacji, a nie z nieuzasadnionych założeń;
- zawierają linki do przydatnych stron źródłowych;
- obsługują brakujące informacje za pomocą zamierzonej odpowiedzi awaryjnej;
- działają dla ważnych języków i terminologii.
Gdy odpowiedź jest słaba, popraw treść źródłową lub reguły indeksowania i uruchom skanowanie ponownie. Nie instaluj chatbota tylko dlatego, że pierwsze skanowanie zostało ukończone.
5. Dostosuj środowisko
Użyj Persona, aby dostosować zachowanie asystenta i treść odpowiedzi awaryjnych. Jeśli planujesz używać hostowanego widżetu, użyj sekcji Embed, aby wyświetlić podgląd jego tytułu, wiadomości powitalnej, kolorów, ikony, położenia i zachowania językowego.
Te ustawienia wybierz dopiero po przetestowaniu treści, aby konfiguracja wizualna nie ukryła problemów z wyszukiwaniem ani dokumentacją.
6. Wybierz integrację
| Cel | Następny krok |
|---|---|
| Zamontować utrzymywany interfejs ChattyBox z poziomu kodu aplikacji | JavaScript SDK |
| Zbudować i utrzymywać własny interfejs | Headless JavaScript SDK |
| Pozwolić asystentowi programowania AI zintegrować pakiet npm | Integracja z pomocą AI |
| Zarządzać konfiguracją projektu z poziomu Git i CI | Wdrażanie konfiguracji za pomocą CLI |
| Użyć utrzymywanego interfejsu bez npm ani etapu budowania | Skrypt hostowanego widżetu |
Integracje przeglądarkowe wymagają publicznego klucza API widżetu. Utwórz go w sekcji Public Keys, ogranicz dozwolone originy do domen, które powinny wywoływać chatbota, a następnie wróć do Embed, wybierz klucz i skopiuj wygenerowany fragment oraz adres URL API.
Publiczne klucze widżetu są przeznaczone do umieszczania w kodzie przeglądarki. Tokeny wdrażania konfiguracji i inne dane uwierzytelniające do zarządzania są prywatne i nigdy nie należy dodawać ich do witryny.
7. Zweryfikuj wszystko przed uruchomieniem
Najpierw zainstaluj wybraną integrację w witrynie podglądowej lub stagingowej. Przed szerszą publikacją przetestuj wdrożony origin, nawigację między trasami, cytowania, zachowanie odpowiedzi awaryjnych, układ mobilny i konsolę przeglądarki.
Ukończ listę kontrolną przed uruchomieniem, a następnie używaj Analityki i sekcji Content Gaps, aby poprawiać dokumentację na podstawie rzeczywistych pytań.