01
Powtarzające się pytania instruktażowe
Odpowiedz na pytania dotyczące instalacji, rozwiązywania problemów, rozliczeń i konfiguracji, zanim użytkownik złoży zgłoszenie.
Chatbot obsługi klienta AI
Chatbot AI do obsługi klienta dla Samoobsługa i eskalacja
Wykorzystaj publiczną dokumentację, artykuły centrum pomocy i strony internetowe do udzielania odpowiedzi ze źródłami na powtarzające się pytania, a kwestie związane z kontem, wrażliwe lub nierozwiązane pozostaw na ustalonej ścieżce wsparcia i eskalacji.
Indeksuje opublikowane strony dokumentacji
Odpowiedzi z cytowaniami źródeł
Osadzenie jednym skryptem
Bez migracji dokumentacji
Karta kredytowa nie jest wymaganaTwoje treści pozostają Twoje
Zapytaj ChattyBox
xOd czego zacząć, jeśli potrzebuję wiarygodnej odpowiedzi z tej strony?
Zacznij od dodania adresu URL swojej strony do ChattyBox. Narzędzie indeksuje Twoje treści, odpowiada na podstawie znalezionych stron i pokazuje odwiedzającym źródła każdej odpowiedzi.
iŹródła3^
Obsługa klienta przewodnik
chattybox.ai
Analityka
chattybox.ai
Strona główna
chattybox.ai
Zadaj pytanie...
Obsługiwane przez ChattyBox
Zbudowany dla zespoły wsparcia, które chcą samoobsługowych odpowiedzi na podstawie zatwierdzonych treści
Uruchom chatbota cytowanego w źródle bez konieczności ponownego tworzenia stosu dokumentów
ChattyBox przeszukuje istniejącą dokumentację, indeksuje treść w celu pobrania i osadza chatbota, który odpowiada, korzystając z dokumentów zamiast ogólnej pamięci modelu.
Odpowiedzi opierają się na treści dokumentacji.
Cytaty źródłowe odsyłają użytkowników z powrotem do konkretnej strony dokumentów.
Widżet instaluje się bez wymiany platformy dokumentacji.
Analityka ujawnia pytania, na które Twoja dokumentacja jeszcze nie odpowiada.
Krok przepływu pracy
Wprowadź adres URL dokumentacji lub mapę witryny w ChattyBox.
Krok przepływu pracy
Pozwól robotowi wyodrębnić strony, nagłówki i czytelny tekst.
Krok przepływu pracy
Testuj pytania prawdziwych użytkowników i weryfikuj cytaty źródłowe.
Krok przepływu pracy
Osadź widget z jednym tagiem skryptu i monitoruj pytania bez odpowiedzi.
Uruchomienie w trzech krokach
Wklej swój adres URL Obsługa klienta, przetestuj cytowane odpowiedzi, a następnie zainstaluj widżet.
Odchylenie biletu
Zamień powtarzające się zgłoszenia w samoobsługowe odpowiedzi
ChattyBox jest przeznaczony do obsługi pytań pomocy technicznej, na które odpowiedzi znajdują się już gdzieś w Twoich dokumentach, artykułach pomocy, często zadawanych pytaniach lub w treści witryny.
02
Odpowiedzi cytowane w źródle
Każda cytowana odpowiedź może odesłać klienta z powrotem do Twojej oficjalnej treści, aby uzyskać więcej szczegółów.
03
Odkrywanie luk w treści
Zobacz, o co pytają użytkownicy, gdy w Twojej aktualnej treści nie ma jasnej odpowiedzi.
04
Uczciwe powroty
Jeśli treść nie odpowiada na pytanie, asystent może uniknąć zgadywania, zamiast wymyślać zasady lub szczegóły produktu.
Zobacz dalej
Więcej sposobów użycia ChattyBox
01
Chatbot do centrum pomocy
Spraw, aby artykuły w Centrum pomocy miały charakter konwersacyjny, jednocześnie odsyłając użytkowników z powrotem do artykułów źródłowych.
Otwórz
02
Zmniejsz liczbę zgłoszeń dzięki AI
Użyj chatbota opartego na treści, aby odpowiedzieć na powtarzające się pytania dotyczące witryn, centrum pomocy i dokumentów, zanim użytkownicy otworzą zgłoszenie do pomocy technicznej.
Otwórz
Najczęstsze pytania
Często zadawane pytania
Czy to zastępuje moją pomoc techniczną?
Nie. ChattyBox to warstwa samoobsługowa dla powtarzających się pytań. Zespoły mogą utrzymywać swoje biuro pomocy na potrzeby przepływów pracy związanych z konkretnym kontem lub pomocą techniczną.
Czy to chatbot do obsługi klienta wytrenowany na dokumentacji?
To sformułowanie jest powszechne, ale ChattyBox nie trenuje ponownie modelu na Twoich treściach. Indeksuje Twoją publiczną dokumentację, artykuły w centrum pomocy, FAQ i strony internetowe, a następnie pobiera odpowiednie fragmenty, aby tworzyć odpowiedzi z cytatami źródeł.
Czy mogę zobaczyć, o co pytają klienci?
Tak. Analityka rozmów pomaga zidentyfikować często zadawane pytania i brakujące treści.
Czy mogę używać ChattyBox jako bota AI do obsługi klienta z cytatami źródeł?
Tak. W przypadku pytań, na które odpowiadają opublikowane przez Ciebie treści, ChattyBox może udzielać odpowiedzi z cytatami źródeł i kierować klientów do odpowiedniej dokumentacji lub artykułu pomocy. Sprawy prywatne, dotyczące konkretnego konta lub nierozwiązane powinny być obsługiwane zgodnie z Twoją ścieżką eskalacji.
Zacznij bezpłatnie
Karta kredytowa nie jest wymagana. Twoje treści nie są używane do trenowania modeli.
Stwórz darmowego chatbota
Plan Free. Bez karty.