01
Op artikelen gebaseerde antwoorden
Reacties maken gebruik van geïndexeerde Helpcentrum-artikelen en kunnen de artikelen citeren die het antwoord ondersteunen.
Zendesk Gids Helpcentrum AI
Voeg brongeciteerde AI-antwoorden toe aan Zendesk Gids
ChattyBox kan Zendesk Help-artikelen uit de gids gebruiken als broninhoud voor een chatbot die herhaalde vragen afleidt en gebruikers teruglinkt naar de juiste ondersteuningsartikelen.
Crawlt gepubliceerde documentpagina's
Bronvermelde antwoorden
Ingesloten met één script
Geen documentmigratie vereist
Geen creditcard vereistJe content blijft van jou
Vraag ChattyBox
xWaar moet ik beginnen als ik een betrouwbaar antwoord van deze site nodig heb?
Begin door uw website-URL aan ChattyBox toe te voegen. Het crawlt uw content, beantwoordt vragen vanuit de pagina's die het vindt en toont bezoekers de bronnen achter elk antwoord.
iBronnen3^
Zendesk Gids gids
chattybox.ai
Analyse
chattybox.ai
Startpagina
chattybox.ai
Stel een vraag...
Aangedreven door ChattyBox
Gebouwd voor Zendesk Helpcentrumteams begeleiden
Lanceer een chatbot met bronvermeldingen zonder je documentatiestack opnieuw te bouwen
ChattyBox crawlt je bestaande documentatie, indexeert de content voor retrieval en embedt een chatbot die antwoordt vanuit je documentatie in plaats van generiek modelgeheugen.
Crawl openbare documenten, Help-artikelen, handleidingen, API referenties en productpagina's.
Antwoord met behulp van opgehaalde broninhoud in plaats van generiek modelgeheugen.
Citeer de gebruikte pagina's zodat gebruikers de antwoorden kunnen verifiëren en verder kunnen lezen.
Gebruik content-gap-analyses om te beslissen welke documentatie u vervolgens wilt verbeteren.
Workflowstap
Verbind uw openbare Zendesk Helpcentrum of sitemap.
Workflowstap
Indexeer relevante categorieën, secties en artikelen, maar sluit verouderde inhoud uit.
Workflowstap
Test herhaalde klantvragen en bevestig geciteerde artikellinks.
Workflowstap
Sluit de widget in waar uw helpcentrum of site aangepaste JavaScript toestaat.
Lancering in drie stappen
Plak uw Zendesk Gids URL, test de geciteerde antwoorden en installeer vervolgens de widget.
Helpcentrum AI
Gebruik helpartikelen als antwoordbron, en niet generiek AI-geheugen
Zendesk De inhoud van de gids is vaak de beste bron voor herhaalde ondersteuningsvragen. ChattyBox voegt een gesprekslaag toe terwijl het eigendom van het artikel behouden blijft.
02
Voorkom repetitieve tickets
Beantwoord vragen over het beleid, de installatie, de facturering, probleemoplossing en how-to voordat ze agenten bereiken.
03
Vind verouderde artikelen
Zwakke of onbeantwoorde vragen geven aan welke Zendesk Gidsartikelen updates nodig hebben.
04
Werkt naast uw ondersteuningsstapel
Gebruik ChattyBox voor docs-first-antwoorden zonder de ticketing-, routing- of agentworkflows te vervangen.
Hierna verkennen
Meer manieren om ChattyBox te gebruiken
01
Platformhub
Blader door platformspecifieke AI-chatbotpagina's voor websitebouwers, documentframeworks, CMS-tools, helpcentra en kennisbanken.
Openen
02
AI-chatbot met broncitaten
Toon gebruikers de exacte bronpagina's die elk AI-antwoord ondersteunen.
Openen
03
Widget-instellingen
Installeer de widget ChattyBox op uw website, documenten, helpcentrum of app-shell.
Openen
04
Implementatiegids
Gebruik de stapsgewijze lanceringchecklist voor de uitrol van de documentatiechatbot.
Openen
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Kan ChattyBox Zendesk Gidsartikelen crawlen?
Ja. Openbare Zendesk Hulpcentra en sitemaps van gidsen kunnen als bronmateriaal worden geïndexeerd.
Vervangt het Zendesk?
Nee. ChattyBox is een documentatie-eerste assistent die naast Zendesk ticketing- en helpcentrumworkflows kan optreden.
Kunnen antwoorden Help-artikelen citeren?
Ja. Citaties kunnen gebruikers terugverwijzen naar de exacte Zendesk Gidsartikelen die voor het antwoord zijn gebruikt.
Kan dit het aantal tickets verminderen?
Het kan helpen om herhaalde vragen te voorkomen wanneer uw Help-artikelen duidelijke antwoorden bevatten en gebruikers zichzelf kunnen bedienen.
Gratis starten
Geen creditcard vereist. Je content wordt niet gebruikt voor modeltraining.
Maak een gratis chatbot
Gratis niveau. Geen kaart nodig.