1. Inleiding

ChattyBox ("wij", "onze" of "ons") doet er alles aan om uw privacy te beschermen. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze service gebruikt.

2. Informatie die we verzamelen

2.1 Accountinformatie

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:

• Naam en e-mailadres
• Probestandsafbeelding (indien verstrekt via OAuth)
• Authenticatiegegevens (beheerd door Clerk)

2.2 Factureringsinformatie

Wanneer u zich abonneert op een betaald abonnement, verzamelen wij:

• Betaalkaartgegevens (veilig verwerkt door Stripe)
• Factuuradres
• Transactiegeschiedenis

Opmerking: Wij slaan niet uw volledige creditcardnummer op. De betalingsverwerking wordt afgehandeld door Stripe.

2.3 Inhoud die u Provide

Wanneer u onze dienst gebruikt, verzamelen wij:

• Website-URL's die u wilt schrapen
• Inhoud van uw websites geschraapt
• Chatgesprekken vanuit uw chatbotwidgets
• Instellingen voor aanpassing van widgets

2.4 Automatisch verzamelde informatie

Wij verzamelen automatisch:

• IP-adressen en apparaatinformatie
• Browsertype en -versie
• Gebruikspatronen en functie-interacties
• Foutlogboeken voor foutopsporing

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken verzamelde informatie om:

• Prode Service bekijken, exploiteren en onderhouden
• Protransacties uitvoeren en factureringscommunicatie verzenden
• Genereer AI-reacties op basis van uw geschraapte inhoud
• Verbeter en personaliseer uw ervaring
• Communiceer over updates, beveiligingswaarschuwingen en ondersteuning
• Detecteer en voorkom fraude of misbruik
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Diensten van derden

We use service providers to operate ChattyBox. The information a provider receives depends on the feature you use, the configuration of your account, and (for optional site analytics) your privacy choice.

These providers process data under their own terms and privacy notices. We do not control their independent retention settings or processing practices.

5. Gegevensbewaring

We retain information for as long as reasonably necessary to provide and secure the service, resolve issues, meet legal or accounting requirements, and enforce our agreements. Retention can vary by data type, account settings, provider configuration, and applicable law.

• Account, project, and indexed content: retained while needed to operate the account or project. Deleting a project or account removes the associated active application records through the available deletion flow.
• Chat conversations: retained with the project until deletion or another applicable retention process. Do not submit sensitive information that you would not want stored with the project.
• Billing and transaction records: retained as required by Stripe and applicable legal, tax, or accounting obligations.
• Security, error, and operational records: retained for the period configured for the relevant service or as needed to investigate and prevent abuse. Backups and provider systems may retain data on their own schedules.

6. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk recht op:

• Toegang: Vraag een kopie van uw persoonsgegevens aan
• Rectificatie: Corrigeer onjuiste gegevens
• Wissen: Verzoek om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Draagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een machinaal leesbaar formaat
• Voorwerp: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens
• Beperken: Verzoek om beperkte verwerking van uw gegevens

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy [at] chattybox.ai

7. Gegevensbeveiliging

We implementeren beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• Versleuteling van gegevens tijdens verzending (TLS) en in rust
• Veilige authenticatie via Clerk
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Toegangscontrole en monitoring

Geen enkele transmissiemethode via internet is echter 100% veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

8. Koekjes

We use cookies and similar browser storage for essential site operation and to remember privacy choices. Optional analytics and tag-management tools are not loaded on this site unless you choose to allow analytics.

• Essential storage: authentication and session controls supplied by Clerk, a locale preference, and the `chattybox_analytics_consent` preference used to remember your choice.
• Optional analytics storage: PostHog is initialized only after consent. Google Tag Manager is also loaded only after consent; the cookies or similar storage it uses depend on the tags configured in the container.

You can change this choice at any time with the Privacy choices control. Browser settings can also restrict cookies and storage, although disabling essential storage can affect sign-in, locale selection, or other service functionality.

9. Privacy van kinderen

De Dienst is niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als we erachter komen dat we gegevens van een kind hebben verzameld, zullen we deze onmiddellijk verwijderen.

10. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan uw eigen land. Wij zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen voor dergelijke overdrachten, inclusief standaardcontractbepalingen, indien van toepassing.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen via e-mail of in-app-meldingen. De datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is herzien.

12. Neem contact met ons op

Voor privacygerelateerde vragen:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Gegevens Protectiefunctionaris: dpo [at] chattybox.ai