1. Introduzione

ChattyBox ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro servizio.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni sull'account

Quando crei un account, raccogliamo:

• Nome e indirizzo e-mail
• Proimmagine del file (se fornita tramite OAuth)
• Credenziali di autenticazione (gestite da Clerk)

2.2 Informazioni di fatturazione

Quando ti abboni a un piano a pagamento, raccogliamo:

• Dettagli della carta di pagamento (elaborati in modo sicuro da Stripe)
• Indirizzo di fatturazione
• Cronologia delle transazioni

Nota: Non memorizziamo il numero completo della tua carta di credito. L'elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe.

2.3 Contenuto che Provide

Quando utilizziamo il nostro servizio, raccogliamo:

• URL del sito web che scegli di raschiare
• Contenuti rimossi dai tuoi siti web
• Conversazioni chat dai widget del tuo chatbot
• Impostazioni di personalizzazione del widget

2.4 Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente:

• Indirizzi IP e informazioni sul dispositivo
• Tipo e versione del browser
• Modelli di utilizzo e interazioni tra funzionalità
• Log degli errori per il debug

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Profornire, gestire e mantenere il Servizio
• Processare transazioni e inviare comunicazioni di fatturazione
• Genera risposte AI in base ai tuoi contenuti raschiati
• Migliora e personalizza la tua esperienza
• Comunicare aggiornamenti, avvisi di sicurezza e supporto
• Rilevare e prevenire frodi o abusi
• Rispettare gli obblighi di legge

4. Servizi di terze parti

We use service providers to operate ChattyBox. The information a provider receives depends on the feature you use, the configuration of your account, and (for optional site analytics) your privacy choice.

These providers process data under their own terms and privacy notices. We do not control their independent retention settings or processing practices.

5. Conservazione dei dati

We retain information for as long as reasonably necessary to provide and secure the service, resolve issues, meet legal or accounting requirements, and enforce our agreements. Retention can vary by data type, account settings, provider configuration, and applicable law.

• Account, project, and indexed content: retained while needed to operate the account or project. Deleting a project or account removes the associated active application records through the available deletion flow.
• Chat conversations: retained with the project until deletion or another applicable retention process. Do not submit sensitive information that you would not want stored with the project.
• Billing and transaction records: retained as required by Stripe and applicable legal, tax, or accounting obligations.
• Security, error, and operational records: retained for the period configured for the relevant service or as needed to investigate and prevent abuse. Backups and provider systems may retain data on their own schedules.

6. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di:

• Accesso: Richiedi una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere i dati imprecisi
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati ("diritto all'oblio")
• Portabilità: Ricevi i tuoi dati in un formato leggibile dalla macchina
• Oggetto: Opporsi a determinati trattamenti dei tuoi dati
• Limitare: Richiedi un trattamento limitato dei tuoi dati

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy [at] chattybox.ai

7. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tra cui:

• Crittografia dei dati in transito (TLS) e a riposo
• Autenticazione sicura tramite Clerk
• Controlli e aggiornamenti di sicurezza regolari
• Controlli e monitoraggio degli accessi

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

8. Biscotti

We use cookies and similar browser storage for essential site operation and to remember privacy choices. Optional analytics and tag-management tools are not loaded on this site unless you choose to allow analytics.

• Essential storage: authentication and session controls supplied by Clerk, a locale preference, and the `chattybox_analytics_consent` preference used to remember your choice.
• Optional analytics storage: PostHog is initialized only after consent. Google Tag Manager is also loaded only after consent; the cookies or similar storage it uses depend on the tags configured in the container.

You can change this choice at any time with the Privacy choices control. Browser settings can also restrict cookies and storage, although disabling essential storage can affect sign-in, locale selection, or other service functionality.

9. Privacy dei bambini

Il Servizio non è destinato agli utenti di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini. Se apprendiamo di aver raccolto dati di un bambino, li cancelleremo tempestivamente.

10. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi diversi dal tuo. Garantiamo che siano in atto tutele adeguate per tali trasferimenti, comprese clausole contrattuali standard ove applicabili.

11. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche sostanziali tramite e-mail o notifica in-app. La data "Ultimo aggiornamento" in alto indica quando la politica è stata rivista l'ultima volta.

12. Contattaci

Per domande relative alla privacy:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Dati ProResponsabile della protezione: dpo [at] chattybox.ai