Benvenuto in ChattyBox
Trasforma la tua documentazione in un chatbot IA con citazioni delle fonti, che risponde dai tuoi contenuti. Scegli un widget ospitato con una sola riga, monta lo stesso widget dal codice dell’applicazione, crea la tua interfaccia con l’SDK headless oppure gestisci il progetto con una configurazione versionata come codice.
Percorso rapido
Se hai già un sito di documentazione o un centro assistenza, inizia da Inizia, scegli la Guida all’installazione adatta e usa Analytics per trovare le domande senza risposta.
- Crea un progetto ChattyBox. Aggiungi l’URL del sito o la sitemap, così il crawler può scoprire le pagine della documentazione.
- Prova risposte basate sulle fonti. Poni domande reali all’assistenza e verifica le pagine fonte citate.
- Scegli un’integrazione. Incolla lo script, monta l’interfaccia ospitata con l’SDK oppure usa l’SDK headless con i tuoi componenti.
Inizia rapidamente
Crea un progetto, esegui il crawling dei contenuti, prova le risposte e lancia il widget in pochi minuti.
Integra con l’SDK
Installa il pacchetto npm, configura la chiave pubblica e l’URL API, quindi monta l’interfaccia gestita o creane una personalizzata.
Usa un assistente di programmazione IA
Fornisci al tuo assistente di programmazione un prompt completo, basato sull’SDK, per il tuo framework.
Configura come codice
Mantieni nel controllo versione l’assistente, la fonte di conoscenza, il runtime e le impostazioni del widget di un progetto.
Quattro modi per usare ChattyBox
| Obiettivo | Usa | Gestisci tu |
|---|---|---|
| Aggiungere l’interfaccia chatbot gestita da React o dal codice dell’applicazione | Chattybox.mountWidget() | Inizializzazione dell’applicazione |
| Usare l’infrastruttura ChattyBox con una propria interfaccia chatbot | SDK headless | Componenti, stato e progettazione dell’interazione |
| Gestire il comportamento del progetto da Git e CI invece che dalla dashboard | CLI e configurazione come codice | Un file di configurazione e la relativa pipeline di deployment |
| Aggiungere l’interfaccia gestita senza npm né un passaggio di build | Snippet HTML di widget.js | Dove viene installato lo script |
Le integrazioni per il browser usano una chiave API pubblica del widget. Il deployment della configurazione usa un token di deployment segreto separato; non inserire mai questo token nel codice del browser.
Scegli un percorso di implementazione o valutazione
- Confronta le indicazioni verificate per i framework nell’hub delle piattaforme, inclusa l’implementazione Docusaurus e l’implementazione MkDocs.
- Pianifica la valutazione della documentazione tecnica con la guida ai chatbot per la documentazione oppure limita i test degli endpoint e dell’autenticazione con la guida alla documentazione API.
- Esamina recupero, aggiornamento e comportamento di fallback nella guida all’architettura RAG.
- Definisci il comportamento di verifica delle risposte con la guida alle citazioni delle fonti.
- Esplora gli obiettivi di assistenza, fiducia e scoperta dei contenuti nell’hub dei casi d’uso oppure confronta i prodotti nell’hub delle alternative.
Cosa fa ChattyBox
ChattyBox è una piattaforma di chatbot basata sull’IA che:
- Esegue il crawling del tuo sito e indicizza documentazione, guide, centri assistenza o basi di conoscenza.
- Risponde dai contenuti recuperati; le conversazioni raggruppano i log, ma i turni precedenti non vengono attualmente passati al modello.
- Mostra le citazioni delle fonti così i visitatori possono verificare le risposte e continuare a leggere.
- Usa un fallback per le lacune rilevate quando manca contesto. Verifica la qualità: il grounding non garantisce che ogni risposta sia corretta.
Avvio rapido
Costruisci e verifica il chatbot prima di mostrarlo ai visitatori.
- Crea un account e crea il tuo primo progetto.
- Configura e indicizza i contenuti, quindi controlla le pagine individuate.
- Usa Test Chat per verificare risposte rappresentative, citazioni e comportamento di fallback.
- Regola la personalità e l’aspetto del widget ospitato in base all’esperienza che desideri.
- Crea una chiave pubblica e, se necessario, limita facoltativamente le origini; poi scegli un’integrazione.
- Segui la checklist di lancio prima di pubblicare il widget su larga scala.
- Controlla Analytics per vedere cosa chiedono i visitatori e quali contenuti mancano.
Funzionalità principali
Risposte basate sulle fonti
A differenza dei chatbot generici, ChattyBox è progettato per rispondere solo dai contenuti sottoposti a crawling. Se un’informazione non è presente nella documentazione, il bot può dire di non conoscerla. Le risposte possono includere citazioni delle fonti per la verifica.
Citazioni delle fonti
Quando vengono recuperate pagine fonte pertinenti, le risposte possono includere link cliccabili alla documentazione. Questo crea fiducia e consente agli utenti di verificare le informazioni.
Dashboard Analytics
Monitora le domande dei visitatori, individua le lacune informative e migliora la documentazione in base alle esigenze reali degli utenti.
Personalizzazione semplice
Adatta il widget della chat al tuo brand con colori, icone e messaggi di benvenuto personalizzati, tutto dalla dashboard e senza scrivere codice.
Come funziona
- Crawling – Scegli homepage, sitemap, crawl o URL manuali. Il crawler recupera HTML pubblico, non esegue JavaScript né applica
robots.txt; selezione e budget del piano determinano la copertura. - Embedding vettoriali – I contenuti vengono convertiti in vettori ad alta dimensionalità per la ricerca semantica.
- Risposta RAG – Quando un utente pone una domanda, recuperiamo i frammenti pertinenti e generiamo una risposta usando solo quel contesto.
Ordine di lettura consigliato
1. Inizia
Crea il progetto e comprendi il flusso di lancio di base.
2. Crawling dei contenuti
Controlla cosa viene indicizzato e mantieni organizzati i contenuti multilingue.
3. Prova e integra
Verifica prima le risposte, poi installa il widget ospitato o scegli l’SDK.
4. Risoluzione dei problemi
Risolvi i problemi relativi a widget mancanti, chiavi API, origini, lingue, citazioni e contenuti obsoleti.
Prezzi
ChattyBox offre un piano Free permanente per un sito, fino a 10 pagine e 100 messaggi mensili, compresi i test. Free consente refresh al massimo settimanali, i piani a pagamento giornalieri; il budget mensile di refresh è separato dalle pagine memorizzate.
Domande frequenti
Quali contenuti può indicizzare ChattyBox?
ChattyBox indicizza pagine HTML pubbliche di siti, documentazione, centri assistenza e CMS. Estrae testo leggibile e titoli; non effettua login né renderizza contenuti solo JavaScript. Le pagine lunghe possono essere trattenute solo in parte.
Come funzionano le citazioni delle fonti?
Quando un visitatore pone una domanda, ChattyBox recupera passaggi pertinenti dalle pagine indicizzate e può includere link alle pagine fonte usate per la risposta. Le citazioni aiutano i visitatori a verificare le risposte e a continuare la lettura nella documentazione ufficiale.
Cosa devo testare prima del lancio?
Poni domande reali di assistenza e documentazione, conferma che le pagine citate siano corrette, verifica il comportamento di fallback quando mancano informazioni e segui la checklist di lancio prima di pubblicare il widget su larga scala.
Hai bisogno di aiuto?
- Scrivici a support@chattybox.ai
- Consulta la documentazione per le guide dettagliate.
- Usa la risoluzione dei problemi se il widget non appare o le risposte sembrano poco efficaci.