1. Pendahuluan

ChattyBox ("kami", "milik kami", atau "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Akun

Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan:

• Nama dan alamat email
• Foto profil (jika disediakan melalui OAuth)
• Kredensial autentikasi (dikelola oleh Clerk)

2.2 Informasi Penagihan

Saat Anda berlangganan paket berbayar, kami mengumpulkan:

• Detail kartu pembayaran (diproses secara aman oleh Stripe)
• Alamat penagihan
• Riwayat transaksi

Catatan: Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit Anda secara lengkap. Pemrosesan pembayaran ditangani oleh Stripe.

2.3 Konten yang Anda Berikan

Saat Anda menggunakan layanan kami, kami mengumpulkan:

• URL situs web yang Anda pilih untuk dikikis
• Konten yang dikikis dari situs web Anda
• Percakapan chat dari widget chatbot Anda
• Pengaturan penyesuaian widget

2.4 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Kami secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Jenis dan versi browser
• Pola penggunaan dan interaksi dengan fitur
• Log error untuk penelusuran masalah

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan
• Memproses transaksi dan mengirimkan komunikasi penagihan
• Menghasilkan respons AI berdasarkan konten yang Anda kikis
• Meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda
• Berkomunikasi tentang pembaruan, peringatan keamanan, dan dukungan
• Mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan
• Mematuhi kewajiban hukum

4. Layanan Pihak Ketiga

We use service providers to operate ChattyBox. The information a provider receives depends on the feature you use, the configuration of your account, and (for optional site analytics) your privacy choice.

These providers process data under their own terms and privacy notices. We do not control their independent retention settings or processing practices.

5. Retensi Data

We retain information for as long as reasonably necessary to provide and secure the service, resolve issues, meet legal or accounting requirements, and enforce our agreements. Retention can vary by data type, account settings, provider configuration, and applicable law.

• Account, project, and indexed content: retained while needed to operate the account or project. Deleting a project or account removes the associated active application records through the available deletion flow.
• Chat conversations: retained with the project until deletion or another applicable retention process. Do not submit sensitive information that you would not want stored with the project.
• Billing and transaction records: retained as required by Stripe and applicable legal, tax, or accounting obligations.
• Security, error, and operational records: retained for the period configured for the relevant service or as needed to investigate and prevent abuse. Backups and provider systems may retain data on their own schedules.

6. Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Perbaikan: Memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Minta penghapusan data Anda ("hak untuk dilupakan")
• Portabilitas: Terima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Ajukan keberatan atas pemrosesan tertentu terhadap data Anda
• Batasi: Minta pembatasan pemrosesan data Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy [at] chattybox.ai

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan, termasuk:

• Enkripsi data saat transit (TLS) dan saat disimpan
• Autentikasi aman melalui Clerk
• Audit dan pembaruan keamanan secara berkala
• Kontrol akses dan pemantauan

Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

8. Cookie

We use cookies and similar browser storage for essential site operation and to remember privacy choices. Optional analytics and tag-management tools are not loaded on this site unless you choose to allow analytics.

• Essential storage: authentication and session controls supplied by Clerk, a locale preference, and the `chattybox_analytics_consent` preference used to remember your choice.
• Optional analytics storage: PostHog is initialized only after consent. Google Tag Manager is also loaded only after consent; the cookies or similar storage it uses depend on the tags configured in the container.

You can change this choice at any time with the Privacy choices control. Browser settings can also restrict cookies and storage, although disabling essential storage can affect sign-in, locale selection, or other service functionality.

9. Privasi Anak

Layanan ini tidak ditujukan bagi pengguna berusia di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seorang anak, kami akan segera menghapusnya.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain negara tempat Anda tinggal. Kami memastikan adanya perlindungan yang sesuai untuk transfer tersebut, termasuk klausul kontraktual standar jika berlaku.

11. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau notifikasi di aplikasi. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Petugas Perlindungan Data: dpo [at] chattybox.ai