Daftar Periksa Peluncuran

Gunakan daftar periksa ini sebelum menampilkan ChattyBox kepada pelanggan. Daftar ini menangkap celah penyiapan umum yang membuat chatbot terlihat terpasang tetapi belum siap.

Untuk peluncuran dukungan, padukan daftar periksa ini dengan panduan chatbot AI untuk dukungan pelanggan agar jawaban dari konten publik memiliki jalur eskalasi yang jelas untuk pertanyaan khusus akun, sensitif, atau belum terselesaikan.

Kesiapan Konten

• Konten publik yang dapat di-crawl telah dipilih sebagai sumber jawaban chatbot.
• Halaman privat, halaman admin, alur checkout, halaman akun, draf, dan konten staging dikecualikan.
• Anda memilih input crawl yang tepat: sitemap untuk cakupan luas, URL manual untuk rangkaian peluncuran terkurasi, atau hanya beranda untuk situs kecil.
• Halaman produk, harga, kebijakan, dukungan, FAQ, onboarding, dan pemecahan masalah yang penting disertakan.
• Situs multibahasa menyertakan versi bahasa yang Anda harapkan dapat dijawab oleh widget.

Validasi Scraping

• Scraping berhasil diselesaikan di dasbor.
• Jumlah halaman yang diindeks sesuai dengan perkiraan untuk paket dan cakupan peluncuran Anda.
• Halaman yang baru diedit atau dimigrasikan telah di-scrape ulang.
• Semua halaman yang diblokir telah diperiksa untuk autentikasi, aturan robots, pengalihan, atau konten khusus JavaScript.

Kualitas Jawaban

• Anda mengajukan pertanyaan pengujian nyata dari kasus penggunaan penjualan, dukungan, onboarding, dan dokumentasi.
• Jawaban hanya menggunakan konten terindeks Anda dan menolak pertanyaan yang tidak dapat didukung konten Anda.
• Sitasi sumber muncul pada jawaban yang bermanfaat.
• Tautan sitasi membuka halaman sumber publik yang diharapkan.
• Jawaban lemah telah diperbaiki dengan meningkatkan konten sumber atau menambahkan halaman yang hilang, lalu melakukan scraping ulang.

Instalasi Widget

• Widget dipasang pada halaman publik yang dituju.
• Skrip dimuat hanya sekali per halaman.
• Skrip menyertakan data-api-key.
• Skrip menyertakan data-api-url.
• Nilai data-locale apa pun sesuai dengan bahasa halaman.
• Widget terbuka dan mengirim pertanyaan uji di jendela penyamaran.
• Pengujian viewport seluler memastikan peluncur dan panel chat dapat digunakan.

Pemeriksaan Kunci API dan Origin

• Kunci publik produksi ada di Public Keys dan merupakan kunci yang dipilih di Embed.
• Kunci publik yang dihapus, dirotasi, atau hanya untuk pengujian tidak digunakan pada halaman produksi.
• Jika kunci publik memiliki origin yang diizinkan, origin produksi disertakan secara persis, seperti https://example.com.
• Staging dan produksi menggunakan kunci serta pembatasan origin yang dimaksudkan.
• Tidak ada kunci API server privat, token admin, atau rahasia dalam kode frontend, GTM, HTML kustom CMS, atau sumber halaman.

Pemeriksaan Browser dan Deployment

• Konsol browser tidak memiliki error ChattyBox.
• Content Security Policy mengizinkan skrip widget dan URL API jika situs menggunakan CSP.
• Pemblokir iklan atau alat persetujuan tidak memblokir widget pada halaman tempat widget diharapkan muncul.
• Situs final yang di-deploy, bukan hanya pengembangan lokal, telah diuji.

Setelah Peluncuran

• Tinjau analitik setelah periode lalu lintas pertama.
• Periksa pertanyaan yang belum terjawab dan kesenjangan konten.
• Tambahkan dokumentasi, FAQ, atau contoh yang hilang berdasarkan pertanyaan pengunjung nyata.
• Scrape ulang halaman yang diperbarui setelah perubahan konten.
• Rotasi atau batasi kunci widget publik jika domain peluncuran berubah.

Jika ada item yang gagal, gunakan Pemecahan Masalah sebelum peluncuran.