1. Présentation

ChattyBox ("nous", "notre" ou "notre") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations sur le compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Nom et adresse e-mail
• Image du fichier Pro (si fournie via OAuth)
• Identifiants d'authentification (gérés par Clerk)

2.2 Informations de facturation

Lorsque vous souscrivez à un forfait payant, nous collectons :

• Détails de la carte de paiement (traités en toute sécurité par Stripe)
• Adresse de facturation
• Historique des transactions

Note: Nous ne stockons pas votre numéro complet de carte de crédit. Le traitement des paiements est géré par Stripe.

2.3 Contenu que vous Providéo

Lors de l'utilisation de notre service, nous collectons :

• URL de sites Web que vous choisissez de supprimer
• Contenu récupéré de vos sites Web
• Chattez des conversations à partir des widgets de votre chatbot
• Paramètres de personnalisation du widget

2.4 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement :

• Adresses IP et informations sur l'appareil
• Type et version du navigateur
• Modèles d'utilisation et interactions entre les fonctionnalités
• Journaux d'erreurs pour le débogage

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Providéo, exploiter et entretenir le Service
• Proeffectuer des transactions et envoyer des communications de facturation
• Générez des réponses IA basées sur votre contenu récupéré
• Améliorez et personnalisez votre expérience
• Communiquer sur les mises à jour, les alertes de sécurité et l'assistance
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus
• Respecter les obligations légales

4. Services tiers

We use service providers to operate ChattyBox. The information a provider receives depends on the feature you use, the configuration of your account, and (for optional site analytics) your privacy choice.

These providers process data under their own terms and privacy notices. We do not control their independent retention settings or processing practices.

5. Conservation des données

We retain information for as long as reasonably necessary to provide and secure the service, resolve issues, meet legal or accounting requirements, and enforce our agreements. Retention can vary by data type, account settings, provider configuration, and applicable law.

• Account, project, and indexed content: retained while needed to operate the account or project. Deleting a project or account removes the associated active application records through the available deletion flow.
• Chat conversations: retained with the project until deletion or another applicable retention process. Do not submit sensitive information that you would not want stored with the project.
• Billing and transaction records: retained as required by Stripe and applicable legal, tax, or accounting obligations.
• Security, error, and operational records: retained for the period configured for the relevant service or as needed to investigate and prevent abuse. Backups and provider systems may retain data on their own schedules.

6. Vos droits

Selon votre localisation, vous pourriez avoir le droit de :

• Accéder: Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification: Corriger les données inexactes
• Effacement: Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Portabilité: Recevez vos données dans un format lisible par machine
• Objet: S'opposer à certains traitements de vos données
• Limiter: Demander un traitement limité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous au privacy [at] chattybox.ai

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité comprenant :

• Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos
• Authentification sécurisée via Clerk
• Audits de sécurité et mises à jour réguliers
• Contrôles d'accès et surveillance

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Cookies

We use cookies and similar browser storage for essential site operation and to remember privacy choices. Optional analytics and tag-management tools are not loaded on this site unless you choose to allow analytics.

• Essential storage: authentication and session controls supplied by Clerk, a locale preference, and the `chattybox_analytics_consent` preference used to remember your choice.
• Optional analytics storage: PostHog is initialized only after consent. Google Tag Manager is also loaded only after consent; the cookies or similar storage it uses depend on the tags configured in the container.

You can change this choice at any time with the Privacy choices control. Browser settings can also restrict cookies and storage, although disabling essential storage can affect sign-in, locale selection, or other service functionality.

9. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant, nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts de données internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour de tels transferts, y compris des clauses contractuelles types le cas échéant.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par notification dans l'application. La date « Dernière mise à jour » en haut indique la date à laquelle la politique a été révisée pour la dernière fois.

12. Contactez-nous

Pour les demandes liées à la confidentialité :

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Agent de protection des données Pro : dpo [at] chattybox.ai