Premiers pas
Construisez un chatbot utile avant de l’ajouter à votre site. Le parcours essentiel est créer → ajouter du contenu → examiner → tester → personnaliser → intégrer.
1. Créer un compte et un projet
Connectez-vous au tableau de bord ChattyBox, sélectionnez New Chatbot et donnez un nom au projet. Le projet s’ouvre dans Content, où apparaîtront les pages indexées et les tâches d’exploration.
Consultez les tarifs pour connaître les limites actuelles de projets, de pages et d’utilisation.
2. Configurer la source de contenu
Ouvrez Settings et ajoutez le site qui doit servir de source aux réponses du chatbot. Choisissez le mode de découverte, les limites de pages, les règles d’inclusion ou d’exclusion et la fréquence d’actualisation appropriés, puis enregistrez la configuration de la source.
Lancez Scrape now. ChattyBox découvre les pages sélectionnées, en extrait le contenu lisible et le prépare pour la récupération. Cette opération peut prendre quelques minutes selon le site et le nombre de pages.
Consultez Ajouter et actualiser du contenu pour obtenir des conseils sur les sitemaps, les URL manuelles, l’exploration, le contenu multilingue ou la nouvelle exploration.
3. Examiner le contenu indexé
Retournez dans Content et vérifiez que les pages attendues ont bien été indexées. Résolvez les tâches échouées, les pages non pertinentes ou les sections manquantes avant d’évaluer les réponses. Un chatbot ne peut pas répondre de manière fiable à des informations qui n’ont pas été indexées.
4. Tester la qualité des réponses
Ouvrez Test Chat et posez des questions représentatives que vos visiteurs poseront réellement. Vérifiez que les réponses :
- utilisent la documentation indexée plutôt que des suppositions non étayées ;
- renvoient vers des pages sources utiles ;
- gèrent les informations manquantes avec le comportement de repli prévu ;
- fonctionnent pour les langues et la terminologie importantes.
Améliorez le contenu source ou les règles d’indexation et relancez l’exploration lorsqu’une réponse est faible. N’installez pas le chatbot simplement parce que la première exploration est terminée.
5. Personnaliser l’expérience
Utilisez Persona pour ajuster le comportement de l’assistant et la formulation du repli. Si vous prévoyez d’utiliser le widget hébergé, utilisez Embed pour prévisualiser son titre, son message d’accueil, ses couleurs, son icône, sa position et son comportement linguistique.
Ces choix interviennent après les tests de contenu afin que la configuration visuelle ne masque pas les problèmes de récupération ou de documentation.
6. Choisir une intégration
| Objectif | Étape suivante |
|---|---|
| Monter l’interface gérée de ChattyBox depuis le code de l’application | SDK JavaScript |
| Créer et maintenir votre propre interface | SDK JavaScript headless |
| Laisser un assistant de programmation IA intégrer le package npm | Intégration assistée par IA |
| Gérer la configuration du projet depuis Git et la CI | Déploiement de la configuration avec la CLI |
| Utiliser l’interface gérée sans npm ni étape de build | Script du widget hébergé |
Les intégrations navigateur nécessitent une clé d’API publique du widget. Créez-en une dans Public Keys, limitez ses origines autorisées aux domaines qui doivent pouvoir appeler le chatbot, puis revenez dans Embed pour la sélectionner et copier l’extrait généré ainsi que l’URL d’API.
Les clés publiques du widget sont destinées à apparaître dans le code du navigateur. Les jetons de déploiement de configuration et les autres identifiants de gestion sont privés et ne doivent jamais être ajoutés à un site web.
7. Valider avant le lancement
Installez d’abord l’intégration choisie sur un site de prévisualisation ou de staging. Avant de publier largement, testez l’origine déployée, la navigation entre les routes, les citations, le comportement de repli, l’affichage mobile et la console du navigateur.
Suivez la checklist de lancement, puis utilisez Analytics et Content Gaps pour améliorer la documentation après l’arrivée de vraies questions.