01
Artikkelipohjaisia vastauksia
Vastauksissa käytetään indeksoituja ohjekeskuksen artikkeleita, ja niissä voidaan lainata artikkeleita, jotka tukevat vastausta.
Zendesk Opas Ohjekeskus AI
Lisää lähdeviittauksia AI-vastauksia kohtaan Zendesk Opas
ChattyBox voi käyttää Zendesk oppaan ohjeartikkeleita lähdesisältönä chatbotille, joka hylkää toistuvia kysymyksiä ja linkittää käyttäjät takaisin oikeisiin tukiartikkeleihin.
Indeksoi julkaistut asiakirjasivut
Lähdeviittauksia
Upota yhdellä skriptillä
Asiakirjojen siirtoa ei vaadita
Luottokorttia ei vaaditaSisältösi pysyy sinun
Kysy ChattyBoxilta
xMistä minun kannattaa aloittaa, jos tarvitsen luotettavan vastauksen tältä sivustolta?
Aloita lisäämällä verkkosivustosi URL ChattyBoxiin. Se haravoi sisältösi, vastaa löytämiensä sivujen perusteella ja näyttää kävijöille jokaisen vastauksen lähteet.
iLähteet3^
Zendesk Opas opas
chattybox.ai
Analytiikka
chattybox.ai
Etusivu
chattybox.ai
Esitä kysymys...
Palvelun tarjoaa ChattyBox
Rakennettu mallille Zendesk Ohjaa ohjekeskuksen tiimejä
Käynnistä lähteeseen viitattu chatbot rakentamatta uudelleen dokumenttipinoasi
ChattyBox indeksoi olemassa olevan dokumentaatiosi, indeksoi sisällön haettavaksi ja upottaa chatbotin, joka vastaa käyttämällä asiakirjojasi yleisen mallimuistin sijaan.
Indeksoi julkisia asiakirjoja, ohjeartikkeleita, oppaita, API-viittauksia ja tuotesivuja.
Vastaa käyttämällä haettua lähdesisältöä yleisen mallimuistin sijaan.
Mainitse käytetyt sivut, jotta käyttäjät voivat tarkistaa vastaukset ja jatkaa lukemista.
Käytä sisältöaukon analytiikkaa päättääksesi, mitä dokumentaatiota haluat parantaa seuraavaksi.
Työnkulun vaihe
Yhdistä julkinen Zendesk-oppaasi ohjekeskus tai sivustokartta.
Työnkulun vaihe
Indeksoi asiaankuuluvat luokat, osiot ja artikkelit sulkematta pois vanhentunutta sisältöä.
Työnkulun vaihe
Testaa toistuvia asiakkaiden kysymyksiä ja vahvista lainatut artikkelilinkit.
Työnkulun vaihe
Upota widget sinne, missä ohjekeskuksesi tai sivustosi sallii mukautetun JavaScriptin.
Kolmivaiheinen käynnistys
Liitä Zendesk Opas URL-osoite, testaa lainatut vastaukset ja asenna sitten widget.
Ohjekeskus AI
Käytä ohjeartikkeleita vastauslähteenä, älä yleistä tekoälymuistia
Zendesk Oppaan sisältö on usein paras lähde toistuviin tukikysymyksiin. ChattyBox lisää keskustelukerroksen säilyttäen samalla artikkelin omistajuuden.
02
Ohita toistuvat liput
Vastaa käytäntöön, määritykseen, laskutukseen, vianetsintään ja ohjeisiin liittyviin kysymyksiin ennen kuin ne saapuvat agenteille.
03
Etsi vanhentuneita artikkeleita
Heikot tai vastaamattomat kysymykset osoittavat, mitkä Zendesk-oppaan artikkelit tarvitsevat päivitystä.
04
Toimii tukipinon vieressä
Käytä termiä ChattyBox asiakirjojen ensimmäiseksi vastaamiseen korvaamatta lippujen, reititysten tai agenttien työnkulkuja.
Tutustu seuraavaksi
Lisää tapoja käyttää ChattyBoxia
01
Alustakeskus
Selaa alustakohtaisia AI-chatbot-sivuja verkkosivustojen rakentajille, dokumenttien kehyksille, sisällönhallintatyökaluille, ohjekeskuksille ja tietokannoille.
Avaa
02
Lähdeviitteinen AI-chatbot
Näytä käyttäjille tarkat lähdesivut, jotka tukevat kutakin tekoälyvastausta.
Avaa
03
Widgetin määritys
Asenna ChattyBox-widget verkkosivustollesi, asiakirjoihin, ohjekeskukseen tai sovelluksen kuoreen.
Avaa
04
Toteutusopas
Käytä vaiheittaista käynnistyksen tarkistuslistaa chatbotin dokumentointiin.
Avaa
UKK
Yleisiä kysymyksiä
Voiko ChattyBox indeksoida Zendesk opasartikkeleita?
Kyllä. Julkiset Zendesk Oppaiden ohjekeskukset ja sivustokartat voidaan indeksoida lähdemateriaaliksi.
Korvaako se termin Zendesk?
Ei. ChattyBox on dokumentaatiota käsittelevä avustaja, joka voi istua Zendesk -lipunmyynti- ja ohjekeskuksen työnkulkujen vieressä.
Voiko vastauksissa viitata ohjeartikkeleihin?
Kyllä. Sitaatit voivat ohjata käyttäjät takaisin tarkalleen vastauksessa käytettyihin Zendesk opasartikkeleihin.
Voiko tämä vähentää lippuja?
Se voi auttaa torjumaan toistuvia kysymyksiä, kun ohjeartikkeleissasi on selkeät vastaukset ja käyttäjät voivat palvella itseään.
Aloita ilmaiseksi
Luottokorttia ei vaadita. Sisältöäsi ei käytetä mallien kouluttamiseen.
Luo ilmainen chatbot
Ilmainen taso. Ei korttia.