01
Toistuvat ohjekysymykset
Vastaa asennus-, vianetsintä-, laskutus- ja konfigurointikysymyksiin ennen kuin käyttäjä jättää lipun.
AI-asiakastuen chatbot
AI-chatbot asiakastukeen itsepalveluun ja eskalointiin
Käytä julkista dokumentaatiota, ohjeartikkeleita ja verkkosivuston sivuja lähteistettyihin vastauksiin toistuviin kysymyksiin, mutta pidä tiliä koskevat, arkaluonteiset tai ratkaisemattomat ongelmat vakiintuneessa tuki- ja eskalointipolussasi.
Indeksoi julkaistut asiakirjasivut
Lähdeviittauksia
Upota yhdellä skriptillä
Asiakirjojen siirtoa ei vaadita
Luottokorttia ei vaaditaSisältösi pysyy sinun
Kysy ChattyBoxilta
xMistä minun kannattaa aloittaa, jos tarvitsen luotettavan vastauksen tältä sivustolta?
Aloita lisäämällä verkkosivustosi URL ChattyBoxiin. Se haravoi sisältösi, vastaa löytämiensä sivujen perusteella ja näyttää kävijöille jokaisen vastauksen lähteet.
iLähteet3^
Asiakastuki opas
chattybox.ai
Analytiikka
chattybox.ai
Etusivu
chattybox.ai
Esitä kysymys...
Palvelun tarjoaa ChattyBox
Rakennettu mallille tukitiimejä, jotka haluavat itsepalveluvastauksia hyväksytystä sisällöstä
Käynnistä lähteeseen viitattu chatbot rakentamatta uudelleen dokumenttipinoasi
ChattyBox indeksoi olemassa olevan dokumentaatiosi, indeksoi sisällön haettavaksi ja upottaa chatbotin, joka vastaa käyttämällä asiakirjojasi yleisen mallimuistin sijaan.
Vastaukset perustuvat dokumentaatiosi sisältöön.
Lähdeviitteet lähettävät käyttäjät takaisin tarkalle asiakirjasivulle.
Widget asentuu ilman, että dokumentaatioalustaa vaihdetaan.
Analyysi paljastaa kysymykset, joihin dokumentaatiosi ei vielä vastaa.
Työnkulun vaihe
Kirjoita dokumentaatiosi URL-osoite tai sivustokarttasi kohtaan ChattyBox.
Työnkulun vaihe
Anna indeksointirobotin poimia sivuja, otsikoita ja luettavaa tekstiä.
Työnkulun vaihe
Testaa todellisia käyttäjien kysymyksiä ja tarkista lähdeviitteet.
Työnkulun vaihe
Upota widget yhdellä komentosarjatunnisteella ja seuraa vastaamattomia kysymyksiä.
Kolmivaiheinen käynnistys
Liitä Asiakastuki URL-osoite, testaa lainatut vastaukset ja asenna sitten widget.
Lipun poikkeama
Muuta toistuvat liput itsepalveluvastauksiksi
ChattyBox on suunniteltu tukikysymyksiin, joihin on jo vastauksia jossain asiakirjoissasi, ohjeartikkeleissasi, usein kysytyissä kysymyksissä tai verkkosivustosi sisällössä.
02
Lähdeviittaukset
Jokainen lainattu vastaus voi lähettää asiakkaan takaisin viralliseen sisältöösi saadaksesi lisätietoja.
03
Sisällön puutteiden löytäminen
Katso, mitä käyttäjät kysyvät, kun nykyisellä sisällölläsi ei ole selkeää vastausta.
04
Rehellisiä takaiskuja
Kun sisältösi ei vastaa kysymykseen, avustaja voi välttää arvailun sen sijaan, että keksisi käytäntöjä tai tuotetietoja.
Tutustu seuraavaksi
Lisää tapoja käyttää ChattyBoxia
01
Ohjekeskuksen chatbot
Tee ohjekeskuksen artikkeleista keskustelua herättäviä ja lähetä käyttäjät silti takaisin lähdeartikkeleihin.
Avaa
02
Vähennä tukipyyntöjä AI:n avulla
Käytä sisältöpohjaista chatbotia käsitelläksesi toistuvia verkkosivustoon, ohjekeskukseen ja asiakirjoihin liittyviä kysymyksiä, ennen kuin käyttäjät avaavat tukilipun.
Avaa
UKK
Yleisiä kysymyksiä
Korvaako tämä helpdeskini?
Ei. ChattyBox on itsepalvelukerros toistuville kysymyksille. Tiimit voivat pitää tukipisteensä tilikohtaisia tai henkilökohtaisia tukityönkulkuja varten.
Onko tämä dokumentaation perusteella koulutettu asiakastuen chatbot?
Ilmaus on yleinen, mutta ChattyBox ei kouluta mallia uudelleen sisältösi perusteella. Se indeksoi julkisen dokumentaatiosi, ohjekeskuksen artikkelit, usein kysytyt kysymykset ja verkkosivustosi sivut ja hakee sitten olennaiset katkelmat tuottaakseen lähdeviitteillä varustettuja vastauksia.
Voinko nähdä, mitä asiakkaat kysyvät?
Kyllä. Keskusteluanalyysit auttavat sinua tunnistamaan yleisiä kysymyksiä ja puuttuvan sisällön.
Voinko käyttää ChattyBoxia lähdeviitteitä sisältävänä AI-tukibottina?
Kyllä. Kun julkaistu sisältösi vastaa kysymykseen, ChattyBox voi antaa lähdeviitteellisen vastauksen ja ohjata asiakkaat olennaisen dokumentaation tai ohjeartikkelin pariin. Yksityiset, tiettyä tiliä koskevat tai ratkaisemattomat ongelmat tulee käsitellä eskalointipolkusi mukaisesti.
Aloita ilmaiseksi
Luottokorttia ei vaadita. Sisältöäsi ei käytetä mallien kouluttamiseen.
Luo ilmainen chatbot
Ilmainen taso. Ei korttia.