1. Introducción

ChattyBox ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestro servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Proimagen del archivo (si se proporciona a través de OAuth)
• Credenciales de autenticación (administradas por Clerk)

2.2 Información de facturación

Cuando se suscribe a un plan pago, recopilamos:

• Detalles de la tarjeta de pago (procesados ​​de forma segura por Stripe)
• Dirección de Envio
• Historial de transacciones

Nota: No almacenamos su número completo de tarjeta de crédito. El procesamiento de pagos está a cargo de Stripe.

2.3 Contenido que usted Provide

Al utilizar nuestro servicio, recopilamos:

• URL de sitios web que eliges extraer
• Contenido extraído de sus sitios web
• Conversaciones de chat desde los widgets de tu chatbot
• Configuración de personalización de widgets

2.4 Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente:

• Direcciones IP e información del dispositivo
• Tipo y versión del navegador
• Patrones de uso e interacciones de funciones.
• Registros de errores para la depuración

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Provide, opera y mantiene el Servicio
• Proprocesar transacciones y enviar comunicaciones de facturación
• Genere respuestas de IA basadas en su contenido extraído
• Mejora y personaliza tu experiencia
• Comunicarse sobre actualizaciones, alertas de seguridad y soporte.
• Detectar y prevenir fraudes o abusos
• Cumplir con las obligaciones legales

4. Servicios de terceros

We use service providers to operate ChattyBox. The information a provider receives depends on the feature you use, the configuration of your account, and (for optional site analytics) your privacy choice.

These providers process data under their own terms and privacy notices. We do not control their independent retention settings or processing practices.

5. Retención de datos

We retain information for as long as reasonably necessary to provide and secure the service, resolve issues, meet legal or accounting requirements, and enforce our agreements. Retention can vary by data type, account settings, provider configuration, and applicable law.

• Account, project, and indexed content: retained while needed to operate the account or project. Deleting a project or account removes the associated active application records through the available deletion flow.
• Chat conversations: retained with the project until deletion or another applicable retention process. Do not submit sensitive information that you would not want stored with the project.
• Billing and transaction records: retained as required by Stripe and applicable legal, tax, or accounting obligations.
• Security, error, and operational records: retained for the period configured for the relevant service or as needed to investigate and prevent abuse. Backups and provider systems may retain data on their own schedules.

6. Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceso: Solicite una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Borradura: Solicitar la supresión de tus datos (“derecho al olvido”)
• Portabilidad: Reciba sus datos en un formato legible por máquina
• Objeto: Oponerse a determinado tratamiento de sus datos
• Restringir: Solicitar el tratamiento limitado de tus datos

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy [at] chattybox.ai

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo
• Autenticación segura mediante Clerk
• Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso y seguimiento

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Galletas

We use cookies and similar browser storage for essential site operation and to remember privacy choices. Optional analytics and tag-management tools are not loaded on this site unless you choose to allow analytics.

• Essential storage: authentication and session controls supplied by Clerk, a locale preference, and the `chattybox_analytics_consent` preference used to remember your choice.
• Optional analytics storage: PostHog is initialized only after consent. Google Tag Manager is also loaded only after consent; the cookies or similar storage it uses depend on the tags configured in the container.

You can change this choice at any time with the Privacy choices control. Browser settings can also restrict cookies and storage, although disabling essential storage can affect sign-in, locale selection, or other service functionality.

9. Privacidad de los niños

El Servicio no está destinado a usuarios menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de niños. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un niño, los eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos podrán ser transferidos y procesados ​​en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para dichas transferencias, incluidas cláusulas contractuales estándar cuando corresponda.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o notificación en la aplicación. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez.

12. Contáctenos

Para consultas relacionadas con la privacidad:

• Correo electrónico: privacy [at] chattybox.ai
• Datos ProOficial de protección: dpo [at] chattybox.ai