Primeros pasos
Construya un chatbot útil antes de incorporarlo a su sitio. La secuencia principal es crear → añadir contenido → revisar → probar → personalizar → integrar.
1. Cree una cuenta y un proyecto
Inicie sesión en el dashboard de ChattyBox, seleccione New Chatbot y asigne un nombre al proyecto. El proyecto se abrirá en Content, donde aparecerán las páginas indexadas y los trabajos de rastreo.
Consulte precios para conocer los límites actuales de proyectos, páginas y uso.
2. Configure la fuente de contenido
Abra Settings y añada el sitio web que debe servir de base para las respuestas del chatbot. Elija el modo de descubrimiento, los límites de páginas, las reglas de inclusión o exclusión y el calendario de actualización adecuados; después, guarde la configuración de la fuente.
Ejecute Scrape now. ChattyBox descubre las páginas seleccionadas, extrae el contenido legible y lo prepara para su recuperación. Esto puede tardar unos minutos, según el sitio y el número de páginas.
Use Añadir y actualizar contenido cuando necesite orientación sobre sitemaps, URL manuales, rastreo, contenido multilingüe o nuevos rastreos.
3. Revise el contenido indexado
Vuelva a Content y confirme que las páginas esperadas se hayan indexado correctamente. Resuelva los trabajos fallidos, las páginas irrelevantes o las secciones que falten antes de evaluar las respuestas. Un chatbot no puede responder de forma fiable sobre información que no se haya indexado.
4. Pruebe la calidad de las respuestas
Abra Test Chat y haga preguntas representativas que utilizarán los visitantes reales. Compruebe que las respuestas:
- utilicen la documentación indexada en lugar de suposiciones sin respaldo;
- enlacen a páginas de origen útiles;
- gestionen la información que falte con el respaldo previsto;
- funcionen con los idiomas y términos importantes.
Mejore el contenido de origen o las reglas de indexación y vuelva a rastrear cuando una respuesta sea débil. No instale el chatbot simplemente porque haya terminado el primer rastreo.
5. Ajuste la experiencia
Use Persona para ajustar el comportamiento del asistente y la redacción de las respuestas de respaldo. Si piensa utilizar el widget alojado, use Embed para previsualizar su título, mensaje de bienvenida, colores, icono, posición y comportamiento lingüístico.
Estas decisiones se toman después de probar el contenido, para que la configuración visual no oculte problemas de recuperación o documentación.
6. Elija una integración
| Objetivo | Siguiente paso |
|---|---|
| Montar la interfaz gestionada de ChattyBox desde el código de la aplicación | SDK de JavaScript |
| Crear y mantener su propia interfaz | SDK headless de JavaScript |
| Permitir que un asistente de programación con IA integre el paquete npm | Integración asistida por IA |
| Gestionar la configuración del proyecto desde Git y CI | CLI y despliegue de configuración |
| Usar la interfaz gestionada sin npm ni un paso de compilación | Script del widget alojado |
Las integraciones para navegador necesitan una clave pública de API del widget. Cree una en Public Keys, restrinja sus orígenes permitidos a los dominios que deben poder llamar al chatbot y vuelva a Embed para seleccionarla y copiar el fragmento generado y la URL de la API.
Las claves públicas del widget están diseñadas para aparecer en el código del navegador. Los tokens de despliegue de configuración y otras credenciales de administración son privadas y nunca deben añadirse a un sitio web.
7. Valide antes del lanzamiento
Instale primero la integración seleccionada en un sitio de vista previa o staging. Pruebe el origen desplegado, la navegación entre rutas, las citas, el comportamiento de respaldo, el diseño móvil y la consola del navegador antes de publicar ampliamente.
Complete la checklist de lanzamiento y utilice después Analytics y Content Gaps para mejorar la documentación cuando lleguen preguntas reales.