01
Preguntas prácticas repetidas
Responda preguntas sobre instalación, solución de problemas, facturación y configuración antes de que un usuario presente un ticket.
Chatbot de atención al cliente con IA
Chatbot de IA para atención al cliente Autoservicio y escalado
Utilice documentación pública, artículos del centro de ayuda y páginas web para ofrecer respuestas con fuentes a preguntas repetidas, y mantenga los problemas específicos de la cuenta, sensibles o no resueltos en su proceso establecido de soporte y escalado.
Rastrea páginas de documentos publicados
Respuestas citadas en la fuente
Incrustado con un script
No se requiere migración de documentos
No se requiere tarjeta de créditoTu contenido sigue siendo tuyo
Preguntar a ChattyBox
x¿Por dónde debería empezar si necesito una respuesta fiable de este sitio?
Empieza añadiendo la URL de tu sitio web a ChattyBox. Rastrea tu contenido, responde desde las páginas que encuentra y muestra a los visitantes las fuentes detrás de cada respuesta.
iFuentes3^
Atención al cliente guía
chattybox.ai
Analítica
chattybox.ai
Inicio
chattybox.ai
Haz una pregunta...
Con tecnología de ChattyBox
Construido para equipos de soporte que desean respuestas de autoservicio de contenido aprobado
Inicie un chatbot con fuente citada sin reconstruir su pila de documentos
ChattyBox rastrea su documentación existente, indexa el contenido para su recuperación e incorpora un chatbot que responde utilizando sus documentos en lugar de la memoria del modelo genérico.
Las respuestas se basan en el contenido de su documentación.
Las citas de fuentes envían a los usuarios a la página de documentos exacta.
El widget se instala sin reemplazar su plataforma de documentación.
Los análisis revelan las preguntas que su documentación aún no responde.
Paso del flujo de trabajo
Ingrese la URL de su documentación o el mapa del sitio en ChattyBox.
Paso del flujo de trabajo
Deje que el rastreador extraiga páginas, títulos y texto legible.
Paso del flujo de trabajo
Pruebe preguntas de usuarios reales y verifique las citas de fuentes.
Paso del flujo de trabajo
Incruste el widget con una etiqueta de script y controle las preguntas sin respuesta.
Lanzamiento en tres pasos
Pegue su URL Atención al cliente, pruebe las respuestas citadas y luego instale el widget.
Desvío de boletos
Convierta los tickets repetidos en respuestas de autoservicio
ChattyBox está diseñado para preguntas de soporte que ya tienen respuestas en algún lugar de sus documentos, artículos de ayuda, preguntas frecuentes o contenido del sitio web.
02
Respuestas citadas por la fuente
Cada respuesta citada puede hacer que el cliente regrese a su contenido oficial para obtener más detalles.
03
Descubrimiento de brechas de contenido
Vea lo que preguntan los usuarios cuando su contenido actual no tiene una respuesta clara.
04
Respaldos honestos
Cuando su contenido no responde a una pregunta, el asistente puede evitar adivinar en lugar de inventar políticas o detalles del producto.
Explora lo siguiente
Más formas de usar ChattyBox
01
Chatbot para centro de ayuda
Haga que los artículos del centro de ayuda sean conversacionales y al mismo tiempo envíe a los usuarios a los artículos originales.
Abrir
02
Reduce tickets de soporte con IA
Utilice un chatbot basado en contenido para manejar preguntas repetitivas sobre sitios web, centros de ayuda y documentos antes de que los usuarios abran un ticket de soporte.
Abrir
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
¿Esto reemplaza mi mesa de ayuda?
No. ChattyBox es una capa de autoservicio para preguntas repetidas. Los equipos pueden mantener su mesa de ayuda para flujos de trabajo de soporte humano o específicos de cuentas.
¿Es este un chatbot de atención al cliente entrenado con documentación?
Esta expresión es común, pero ChattyBox no vuelve a entrenar un modelo con su contenido. Indexa su documentación pública, los artículos de su centro de ayuda, las preguntas frecuentes y las páginas de su sitio web, y después recupera los pasajes relevantes para generar respuestas con citas de fuentes.
¿Puedo ver lo que piden los clientes?
Sí. Los análisis de conversaciones lo ayudan a identificar preguntas comunes y contenido faltante.
¿Puedo usar ChattyBox como bot de soporte de IA con citas de fuentes?
Sí. Para las preguntas que responde su contenido publicado, ChattyBox puede proporcionar respuestas con citas de fuentes y dirigir a los clientes a la documentación pertinente o al artículo de ayuda correspondiente. Los asuntos privados, específicos de una cuenta o sin resolver deben seguir su proceso de escalamiento.
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No se requiere tarjeta de crédito. Tu contenido no se usa para entrenar modelos.
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