1. Úvod

ChattyBox ("my", "náš" nebo "nás") se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše údaje, když používáte naši službu.

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Informace o účtu

Když si vytvoříte účet, shromažďujeme:

• Jméno a e-mailová adresa
• Profilový obrázek (pokud je poskytnut prostřednictvím OAuth)
• Přihlašovací údaje (spravované službou Clerk)

2.2 Fakturační údaje

Při přihlášení k placenému tarifu shromažďujeme:

• Údaje o platební kartě (bezpečně zpracovávané službou Stripe)
• Fakturační adresa
• Historie transakcí

Poznámka: Neuchováváme celé číslo vaší platební karty. Zpracování plateb zajišťuje Stripe.

2.3 Obsah, který poskytujete

Při používání naší služby shromažďujeme:

• URL webových stránek, které se rozhodnete extrahovat
• Obsah extrahovaný z vašich webových stránek
• Konverzace z widgetů vašeho chatbota
• Nastavení přizpůsobení widgetu

2.4 Automaticky shromažďované informace

Automaticky shromažďujeme:

• IP adresy a informace o zařízení
• Typ a verze prohlížeče
• Způsoby používání a interakce s funkcemi
• Protokoly chyb pro ladění

3. Jak používáme vaše údaje

Shromážděné informace používáme k těmto účelům:

• Poskytování, provozování a údržba služby
• Zpracování transakcí a zasílání fakturačních sdělení
• Generování AI odpovědí na základě vašeho extrahovaného obsahu
• Zlepšování a přizpůsobování vašich zkušeností
• Komunikace ohledně aktualizací, bezpečnostních upozornění a podpory
• Odhalování podvodů nebo zneužití a předcházení jim
• Plnění právních povinností

4. Služby třetích stran

We use service providers to operate ChattyBox. The information a provider receives depends on the feature you use, the configuration of your account, and (for optional site analytics) your privacy choice.

These providers process data under their own terms and privacy notices. We do not control their independent retention settings or processing practices.

5. Uchovávání dat

We retain information for as long as reasonably necessary to provide and secure the service, resolve issues, meet legal or accounting requirements, and enforce our agreements. Retention can vary by data type, account settings, provider configuration, and applicable law.

• Account, project, and indexed content: retained while needed to operate the account or project. Deleting a project or account removes the associated active application records through the available deletion flow.
• Chat conversations: retained with the project until deletion or another applicable retention process. Do not submit sensitive information that you would not want stored with the project.
• Billing and transaction records: retained as required by Stripe and applicable legal, tax, or accounting obligations.
• Security, error, and operational records: retained for the period configured for the relevant service or as needed to investigate and prevent abuse. Backups and provider systems may retain data on their own schedules.

6. Vaše práva

V závislosti na tom, kde se nacházíte, můžete mít právo na:

• Přístup: Požádat o kopii svých osobních údajů
• Oprava: Opravit nepřesné údaje
• Výmaz: Požádejte o výmaz vašich údajů („právo být zapomenut“)
• Přenositelnost: Získejte své údaje ve strojově čitelném formátu
• Námitka: Vznést námitku proti určitému zpracování vašich údajů
• Omezení: Požádejte o omezení zpracování vašich údajů

Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese privacy [at] chattybox.ai

7. Zabezpečení údajů

Zavádíme bezpečnostní opatření, včetně:

• Šifrování dat při přenosu (TLS) i v uloženém stavu
• Bezpečné ověřování prostřednictvím služby Clerk
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace
• Řízení přístupu a monitorování

Žádný způsob přenosu přes internet však není 100% bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

8. Soubory cookie

We use cookies and similar browser storage for essential site operation and to remember privacy choices. Optional analytics and tag-management tools are not loaded on this site unless you choose to allow analytics.

• Essential storage: authentication and session controls supplied by Clerk, a locale preference, and the `chattybox_analytics_consent` preference used to remember your choice.
• Optional analytics storage: PostHog is initialized only after consent. Google Tag Manager is also loaded only after consent; the cookies or similar storage it uses depend on the tags configured in the container.

You can change this choice at any time with the Privacy choices control. Browser settings can also restrict cookies and storage, although disabling essential storage can affect sign-in, locale selection, or other service functionality.

9. Ochrana soukromí dětí

Služba není určena pro uživatele mladší 16 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od dítěte, neprodleně je smažeme.

10. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být předány do jiných zemí, než je země vašeho bydliště, a tam zpracovávány. Zajišťujeme, aby pro takové přenosy byla zavedena odpovídající ochranná opatření, včetně standardních smluvních doložek, je-li to relevantní.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením v aplikaci. Datum „Naposledy aktualizováno“ nahoře uvádí, kdy byly zásady naposledy upraveny.

12. Kontaktujte nás

Pro dotazy týkající se soukromí:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Pověřenec pro ochranu osobních údajů: dpo [at] chattybox.ai